よくある質問

店舗について

Q.店舗の営業時間(ランチ・ディナー時間)を知りたいです。
A.
全店11:00オープンです。
※店舗により営業時間が異なります。
詳しくは店舗、コールセンター、公式HP内(詳しくはコチラ)よりご確認ください。
Q.予約がしたいです。
A.
各店舗へ直接電話にてお問合せください。
お近くの店舗を探す
店舗の電話番号は公式HP内店舗情報(詳しくはコチラ)よりご確認ください。
Q.店舗でたばこは吸えますか?
A.
店舗により喫煙席または喫煙ルーム等ご用意させていただいている店舗がございます。
詳しくは公式HP内店舗情報(詳しくはコチラ)よりご確認ください。
Q.商品券を購入したいです。
A.
店舗にてお食事券(=ジェフグルメカード)をご購入いただけます。
Q.割引券の併用はできますか?
A.
基本的に割引券の併用はできません。
ただし、メンバーズカード内でのポイント交換及びポイント割引とサービス券との併用は可能です。

※クーポンに記載されている規約により、ポイントとの併用ができない場合があります。
Q.店頭で利用可能なクレジットカードを教えてください。
A.
【かごの屋】
VISA・Master・JCB・American Express・UC・ダイナースクラブ
【その他の店舗】
各店舗で異なりますので、店舗へお問合せください。
公式HP内店舗情報(詳しくはコチラ)よりご確認ください。
Q.ギフト券は利用可能ですか?
A.

・JCBギフトカード
・VISAギフトカード
・ジェフグルメカード
・ナイスギフトカード
・かごの屋発行のお食事券
・ファミリーパック(兵庫県発行:黄=兵庫県の店舗のみ)
・クリエイトレストランホールディングス発行の株主優待券
※上記以外のギフト券については、お問合せください。

Q.改装中の店舗予約は可能ですか?
A.
改装中でも電話はつながります。
Q.「ごちそうさまカード」とは?
A.
㈱KRフードサービスが経営する「かごの屋」をはじめとするレストラン各店(※1)でご利用いただけるポイントカードです。
現金払い(ギフト券含む)では100円で1P、クレジット払い(電子マネー含む)では200円で1P貯まり、ポイントに応じて割引やポイント交換ができます。

※お食事券・株主御優待券・クーポン券・サービス券をご利用の際は、その分を差し引いた金額がポイント付与対象になります。
○ご利用いただける店舗は「コチラ」をご覧ください。
○商品交換については「コチラ」をご覧ください。
Q.「ごちそうさまカード」入会時に入会金は必要ですか?
A.
入会は店舗でのみとなり、入会金として200円いただきます。
お客様の情報は、店内にあるタブレットでの入力をお願いします。
Q.旧カードをもっているが、「ごちそうさまカード」が届きません。
A.
2016年6月下旬頃に発送済ですが、郵送で届いていない場合は、お店で新カードを発行させていただきます。
新カードへの切替になるため旧カード(=お持ちのメンバーズカード)をご持参ください。
Q.「ごちそうさまカード」に有効期限はありますか?
A.
入会日もしくは有効期限内の最終ご利用日より1年後の同月末日が有効期限となります。

例)2016年7月1日利用 → 有効期限:2017年7月31日
例)2016年7月31日利用 → 有効期限:2017年7月31日
Q.1年間利用がありませんがポイントは利用可能ですか?
A.
申し訳ございません。
有効期限は、記載通り最終利用日より1年後の同月末日までとなり、それを過ぎたお客様のポイントは無効となります。
また最終ご利用日より1年間利用のない場合は、会員資格がなくなり再度入会手続きが必要となります。

詳しくは「コチラ
Q.「ごちそうさまカード」を利用できる店舗はどこですか?
A.
2016年7月現在ご利用いただける店舗は、「かごの屋」・「うお坐 浦和南店」・「京だし炙り かごの屋 川崎大通り店」のみです。

※店舗により特典内容が異なります、詳しくは「コチラ」で確認ください。
Q.ポイントはどのように使えますか?
A.
割引及び商品交換としてご利用いただけます。

ポイント割引:かごの屋・うお坐・京だし炙りかごの屋
*割引:100ポイントで200円割引、上限1,000ポイント=2,000円割引 ※2016.7.1時点


ポイント交換:かごの屋のみ
*ポイントに応じでかごの屋メニューと交換 ※店内での飲食のみ
 商品交換については「コチラ」をご覧ください。※2016.7.1時点
 ポイントの使用方法・サービス内容については予告なしに変更になる場合があります。
Q.カードのポイントの確認方法を教えてください。
A.
以下の方法で確認いただけます。

①メンバーズカード会員様専用サイト:マイページで
◇HPのマイページサイトよりアクセス:ID(会員番号)・パスワード入力後ログインお願いします。
◇カード記載のQRコードよりアクセス:ID(会員番号)・パスワード入力後ログインお願いします。


②コールセンターで
TEL:0120-800-514にお問合せください。

③店頭で
係の者にお問合せください。

④レシートで
レシート上にポイントが表示されます。
※お問い合わせの際は、 会員番号が必要となります。
Q.「ごちそうさまカード」の特典は何ですか?
A.
現在は「かごの屋」のみ特典があります。

*かごの屋のみ誕生日前月に「誕生日特典付DM:ご飲食代金より10%OFF」を送付 2016.7.1時点

※DM:かごの屋の店舗で入会いただいたお客様でDM送付希望されたお客様対象です。
 特典は予告なく変更、改訂または廃止する場合がございます。
Q.ポイントはいつから使えますか?
A.
次回来店時よりポイントに応じてお使いいただけます。
Q.ポイントは、サービス券のクーポンと同時に利用できますか?
A.
はい、利用できます。
Q.「ごちそうさまカード」の名義変更は可能ですか?
A.
規約通り、原則は譲渡や貸与はお断りしています。
Q.「ごちそうさまカード」を紛失しました。
A.
店頭にてお申し出ください。無料で再発行させていただきます。

※但し、ポイント情報と個人情報が確認できた場合に限ります。再発行後旧カードが見つかった場合はご自身で処分ください。
Q.「ごちそうさまカード」を退会したいです。
A.
コールセンター(0120-800-514)までご連絡ください。
いただきました個人情報は弊社内管理システムより削除・抹消させていただきます。
Q.マイページとはどのようなものですか?
A.
登録いただきましたお客様の情報・変更・現ポイントの確認、サービス内容の確認が可能です。
Q.マイページに入りたいのですがパスワードがわかりません。
A.
◇2016年6月5日までにご入会のお客様
初期パスワードは旧カード裏面会員番号下4桁です。

◇2016年7月1日以降入会のお客様
入会時に登録いただいたパスワードとなります。

◇HP内ごちそうさまポイントサービスページ「パスワードを忘れた方」
◇コールセンター(TEL:0120-800-514)までお問合せください
Q.メルマガ登録したいです。
A.
かごの屋のWEBに記載されているQRコードを読み込んでアクセスして頂くか、「member@kinrei-gc.jp」へ空メールをお願いします。
その後、返信メールが届きますので、必要事項を記入して頂き登録をお願いします。

※本サービスは、ドコモ・au・SoftBankの携帯電話を対象としています。
 一部機種によっては本サービスのご利用ができない場合があります。ご了承ください。
※サービスのご利用に必要なパケット通信料はお客様のご負担となります。
※迷惑メール設定や受信拒否機能を設定している場合、メールマガジンを受け取る事ができない場合がございます。
 お手数ですが、受信許可アドレスに「@kinrei-gc.jp」をご登録ください。
 なお、設定操作などの詳細については、各メールソフト、各携帯電話事業者にお問い合わせください。
Q.メルマガ登録後完了メールは届きますか?
A.
はい、メルマガ登録していただいたお客様には完了メールが届きます。
Q.メールアドレスを登録しましたがメルマガが届きません。
A.
迷惑メール・セキュリティの高い設定はされていませんか?
メール設定をご確認ください。

※以前設定されていた期間がある場合、自動的に配信拒否になる場合があります。
 また設定変更されていない場合でメールが届かない場合は、お客様契約の携帯会社にご確認ください。
Q.(株)KRフードサービスの会社概要・沿革・グループレストランの店舗数をおしえてください。
A.
会社概要・沿革・業態詳細については「コチラ」をご覧ください。
店舗数は、2016年4月現在:かごの屋88店、その他外食レストラン10店、SAPA6ヶ所です。
  • かごの屋
  • 京だし、炙り かごの屋
  • 魚がし・寿し・串揚げ うお坐
  • 和食・寿し・浜焼き うお坐
  • 町屋の小鍋うどん ふうふや
  • 京うどん・和食 ふうふや
  • 和食屋 ふうふや
  • 籠乃屋
  • 華都飯店
  • 結玉
  • 珈琲の森
  • SA・PA
Q.会社案内がほしいです。
A.
会社案内は採用情報もしくは本社宛にお問合せください。
㈱KRフードサービス 代表)大阪府吹田市豊津町9-1 パシフィックマークス江坂19F 総務人事部宛
Q.食の安全・安心についての取組みをおしえてください。
A.
弊社ではお客様の「食の安全・安心」に努めております。
かごの屋ではカロリー表示及び店内でのアレルゲン確認も可能です。
Q.クリエイトレストラングループの株主御優待券は利用可能ですか?
A.
はい、SA・PA以外の店舗で利用可能です。
但しサービス券・クーポン券との併用はできません。